대한민국대표 브랜드를만들어 낸브랜드 전문가대한민국대표브랜드를 만든브랜드전문가박 재 현

안녕하세요. 한국브랜드마케팅연구소 대표이자 브랜드 인사이트를 연구하고 교육하는 브랜드 인사이터 박재현입니다. 오랜 시간 수많은 기업과 브랜드를 만나면서 한 가지 질문을 끊임없이 고민해 왔습니다. ‘어떤 브랜드는 왜 오래도록 사랑 받고, 어떤 브랜드는 왜 시장에서 사라지는가?’ 좋은 제품을 만들고 열심히 광고한다고 해서 반드시 좋은 브랜드가 되는 것은 아닙니다. 오늘날 고객은 제품의 기능만으로 브랜드를 선택하지 않습니다.

브랜드가 어떤 생각을 가지고 있는지, 어떤 차별화된 경험을 제공하는지, 그리고 자신의 삶과 어떤 관계를 만들어 가는지를 보고 브랜드를 선택합니다. 그래서 저는 마케팅과 브랜딩은 서로 다른 출발점에서 바라봐야 한다고 생각합니다. 마케팅이 고객에게 무엇인가를 알리고 선택하도록 만드는 ‘Do’의 영역이라면, 브랜딩은 고객에게 어떤 존재로 기억되고 사랑받을 것인가를 결정하는 ‘Be’의 영역입니다. 결국 좋은 브랜딩이란 더 많이 알리는 기술이 아니라 고객이 먼저 찾고, 선택하고, 다시 찾게 만드는 힘을 만드는 일입니다. 저는 오랜 시간 기업의 브랜드 전략과 네이밍, 브랜드 아이덴티티, 브랜드 커뮤니케이션과 마케팅 전략을 연구하고 현장에서 적용해 왔습니다. LG 휘센, HD현대, NHN, SK이노베이션, 안랩, 쁘띠첼, E1, 파르나스호텔, SK ZIC, SK디스커버리, 트루맘, 카레여왕, 주부초밥왕 등 다양한 기업과 브랜드 프로젝트를 경험하며 하나의 브랜드가 시장에서 자신의 자리를 만들고 성장하는 과정을 함께해 왔습니다. 하지만 제가 중요하게 생각하는 것은 프로젝트의 숫자나 규모만은 아닙니다. 브랜드마다 처한 시장이 다르고, 고객이 다르고, 경쟁자가 다르며, 무엇보다 살아남아야 할 이유가 다르기 때문입니다. 그래서 브랜드 전략에는 정답보다 ‘그 브랜드만의 답’이 필요합니다. 한국브랜드마케팅연구소는 그 답을 찾는 일을 합니다.

기업이 어디로 가야 하는지 브랜드의 방향을 정하고, 고객에게 어떤 존재가 되어야 하는지 포지셔닝하고, 그 생각을 네이밍과 언어로 표현하고, 고객이 실제로 경험할 수 있는 브랜드와 마케팅 전략으로 연결합니다. 저는 또한 현장에서 얻은 경험과 인사이트를 다음 세대의 브랜드 리더들과 나누는 일을 중요하게 생각합니다. 한양대학교 언론정보대학원에서 브랜드 커뮤니케이션을 가르치고 있으며, 브랜드를 단순한 마케팅 수단이 아닌 경영의 중심으로 바라보는 기업의 브랜드 결정권자를 위해 마마무 브랜드 아카데미를 2017년부터 운영하고 있습니다. 제가 브랜드 컨설팅과 브랜드 교육에서 궁극적으로 이야기하고 싶은 것은 하나입니다. 브랜드는 결국 ‘생존’입니다. 시장은 계속 변하고, 트렌드는 더 빠르게 바뀌며, 기술과 AI는 제품과 서비스의 차이를 빠르게 좁혀가고 있습니다. 이럴수록 기업에게 필요한 것은 더 많은 마케팅이 아니라 ‘우리는 누구이며, 왜 고객이 우리를 선택해야 하는가’에 대한 명확한 답입니다. 그 답을 찾고, 고객의 삶 속으로 들어가 관계를 만들고, 시간이 지나도 다시 선택받는 브랜드가 되는 것. 그것이 제가 생각하는 이상적인 브랜딩입니다. 한국브랜드마케팅연구소는 단순히 기업의 브랜드를 만들어주는 역할에 머물지 않겠습니다. 기업 스스로 자신의 브랜드를 이해하고, 자신만의 차별성을 발견하고, 오랫동안 사랑받을 수 있는 브랜드로 성장하도록 돕겠습니다. 마케팅을 넘어 브랜드로, 제품을 넘어 경험으로, 고객을 넘어 팬으로. 그리고 결국, ‘팔아야 하는 브랜드’가 아니라 ‘고객이 먼저 찾는 브랜드’를 만드는 것. 그것이 제가 지난 시간 동안 브랜드를 연구해 온 이유이며, 앞으로도 계속해 나갈 일입니다. 감사합니다. 브랜드 인사이터 박재현